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Du Lundi au vendredi de 09H00 à 18h00 adresse : Chaussée de Charleroi 125 à 1060 Bruxelles – Belgique

Conditions générales de ventes

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes des produits ZAABAR SA sur le site zaabar.be et zaabar.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

 

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro, toutes taxes comprises (TVA ) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

1.2 - Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le

prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de ZAABAR SA. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.4 –ZAABAR SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

1.5 - Les produits demeurent la propriété de ZAABAR SA jusqu'au complet paiement du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Sur Internet : www.zaabar.com. et www.zaabar.be

ZAABAR SA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ZAABAR SA constituent la preuve de

l'ensemble des transactions passées par ZAABAR SA et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

La marchandise vous sera expédiée selon les conditions indiquées sur le site.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.

La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. ZAABAR SA ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue :

- Par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express,

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 7 : SECURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL.

ARTICLE 8 - CONFORMITE DES PRODUITS

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. ZAABAR SA procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés.

En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

ARTICLE 9 – SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.

Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

Les retours sont à effectuer à ZAABAR SA – Chaussée de Charleroi 125 à 1060 Bruxelles – Belgique, dans leur emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture.

ARTICLE 10 - REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 9 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de ZAABAR SA par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉS ET LIMITES DE RESPONSABILITÉS

Le client est responsable du choix des produits, de leur conservation une fois qu'il est arrivé à destination tant qu'il n'est pas contraire aux bonnes moeurs.

Le client ne doit pas consommer le produit après la date limite de consommation.

Si le produit est détérioré lors du transport, ZAABAR SA n'est en aucun cas responsable, et n'est pas responsable non plus du non respect des lois des autres pays. Seules les lois belges sont appliquées.

ARTICLE 12 - SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Tél: =32.2.533.95.80

Fax : +32.2.529.95.88